Nosso Compromisso

A Scloud Pay está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável
dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº
13.709/2018 – LGPD).

Para oferecer nossos serviços de forma segura, eficiente e personalizada, realizamos operações de
coleta, uso e armazenamento de dados pessoais. Esta política apresenta de forma clara e
transparente como isso é feito e quais são os seus direitos.

O que você encontrará aqui:

• Quais dados pessoais coletamos e para que finalidade
• Como utilizamos e com quem podemos compartilhar seus dados
• Por quanto tempo mantemos as informações
• Como protegemos seus dados
• Quais são seus direitos como titular
• Como falar conosco sobre este tema

Que dados a Scloud Pay coleta?

Os dados pessoais são essenciais para viabilizar a utilização dos nossos serviços e o relacionamento
com você. Veja exemplos dos tipos de informações que podemos coletar:
• Dados básicos de identificação: nome, data de nascimento, gênero, CPF, RG, profissão,
para cadastro e validação de identidade.
• Informações de contato: endereço, e-mail, telefone, para comunicação e envio de
informações.
• Dados financeiros e de pagamento: número do cartão, informações bancárias, histórico de
transações, para processar pagamentos, prevenir fraudes e proteger o crédito.
• Dados eletrônicos e de navegação: IP, cookies, geolocalização, registros de acesso e
preferências, para melhorar a experiência nas nossas plataformas e garantir a segurança.
• Outros dados fornecidos voluntariamente: informações em pesquisas, interações em
canais de atendimento ou redes sociais, currículos e informações profissionais no caso de
processos seletivos.
Também podemos receber informações de fontes públicas ou terceiros, como bureaus de crédito,
instituições financeiras, listas de prevenção à fraude e sistemas oficiais como o SCR e Open Finance,
quando aplicável.

Tratamos dados sensíveis?

Em algumas situações, podemos precisar de dados considerados sensíveis, como biometria para
autenticação e prevenção a fraudes, ou informações sobre exposição política (PEP), conforme exigido
por regulamentações. Tais informações são tratadas com rigor e apenas quando estritamente
necessárias.

E quanto a dados de crianças e adolescentes?

Tratamos dados de menores somente com a autorização de pais ou responsáveis legais e sempre no
melhor interesse do menor, limitando-nos às informações indispensáveis para os fins contratados ou
legais.

Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados coletados podem ser utilizados para:
• Criar e gerenciar sua conta e relacionamento conosco
• Fornecer produtos e serviços contratados
• Melhorar sua experiência e desenvolver novas soluções
• Garantir segurança das transações e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar informações relevantes e promoções, se você permitir
• Atender solicitações feitas nos nossos canais de atendimento
• Realizar análises estatísticas e estudos internos
• Colaborar com autoridades quando necessário

Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
• Autoridades públicas, reguladores e órgãos competentes
• Parceiros e fornecedores que nos auxiliam na entrega dos serviços
• Instituições financeiras ou de pagamento, para transações ou prevenção a fraudes
• Empresas de tecnologia para manutenção das nossas plataformas
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade
e proteção das informações.

Por quanto tempo armazenamos os dados?

Manteremos seus dados enquanto durar o relacionamento com a Scloud Pay e, após o término,
apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Como protegemos suas informações?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para garantir a segurança e a
confidencialidade dos dados, como criptografia, controle de acesso e monitoramento constante.
Apenas pessoas autorizadas e para fins legítimos podem acessar seus dados.

Transferência internacional

Em casos específicos, como operações internacionais ou uso de serviços em nuvem, seus dados
podem ser transferidos para fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em
conformidade com a legislação e com níveis adequados de proteção.

Seus direitos

Você, como titular dos dados, tem direito a:
• Saber se realizamos tratamento dos seus dados
• Acessar suas informações
• Solicitar correções ou atualizações
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portar os dados para outro fornecedor
• Revogar consentimento, quando aplicável
• Saber com quem compartilhamos suas informações
Esses pedidos podem estar sujeitos a confirmação da sua identidade e avaliação da viabilidade legal.

Alterações desta Política

A Scloud Pay pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias ou mudanças legais.
Recomendamos que você a consulte periodicamente para estar sempre informado.

Fale conosco

Para mais informações ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de
Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@scloudpay.com.br.